Service-Garantie

Servicegarantie

 

Die Wertschöpfung für den Kunden ist das Ziel unserer Dienstleistung. Unser Unternehmen respektiert das Prinzip der Geschäftsintegrität, des sorgfältig ausgearbeiteten Servicesystems und des Aufbaus einer zuverlässigen Servicemarke für alle Kunden. BAOFENG schlägt die Forderung nach Systematisierung von Vorverkaufs-, Verkaufs- und Kundendiensten vor, die die Tiefe und Breite der Dienstleistungen erhöhen. Mit der Modernisierung des Servicesystems erhöht BAOFENG jedes Jahr die Servicequalität, um den steigenden Anforderungen der Kunden an Dienstleistungen gerecht zu werden.

after sale service

Vorverkaufsservice

 
  • Bereitstellung aller Arten von Produkt- und technischen Informationen auf der Internetplattform, um dem Kunden zu helfen, mehr über Produkt und Markt zu erfahren und Produkte rational auszuwählen.
  • Durch den entsprechenden Anwendungsfall des Kunden kennt der Kunde die Produktleistung und die Anwendungsinformationen direkter, was ihm bei der Auswahl des geeigneten Modells hilft.
  • Unser Verkaufsteam und unser Ingenieurteam können technische Beratung und Beratung zur Typenauswahl anbieten und den Kunden einen maßgeschneiderten Einkaufsplan bieten.
cnc machining center

Verkaufsservice

 
  • Unser Unternehmen verfügt über ein CRM-System und eine Merchandiser-Abteilung, um alle Bestellungen zu verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und von hoher Qualität geplant sind und das Verkaufsteam die Auftragssituation in Echtzeit kennt.
  • Während der Produktion der CNC-Maschine stellt das Servicecenter den Kunden das Maschinenbedienungshandbuch und den Platzbedarf zur Verfügung, um sicherzustellen, dass der Kunde die Maschine bei Ankunft der Maschine reibungslos bedienen kann. Der Kunde kann auch Sachen schicken, um während der Produktion eine Schulung in unserer Werkstatt zu absolvieren.

Kundendienst

 
  • Unser Unternehmen hat mehr als 30 Mitarbeiter im Servicecenter. Wir haben permanente Mitarbeiter in mehr als 20 Städten in China, die die wichtigsten Städte in allen Ländern abdecken.
  • Das Service-Center verfügt über eine Serviceplattform, mit der der Service in Echtzeit über das CRM-System verfolgt werden kann, um die Servicequalität sicherzustellen.
  • Der Plattformsachbearbeiter führt eine umfassende Überprüfung der Ergebnisse aller Serviceaufträge durch, um das Feedback des Kunden zeitnah zu bearbeiten.
  • Die Marketingabteilung und die Forschungs- und Entwicklungsabteilung wählen jeden Monat Kunden aus, um Zufriedenheitsumfragen durchzuführen, um die Qualität von Produkten und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
  • Abhaltung eines monatlichen Qualitätsmeetings zur Analyse des Servicefehlers und Vorschlag eines Verbesserungsplans.
  • Das Unternehmen hat ein Forschungs- und Entwicklungsanwendungsteam eingerichtet, das seit langem an der Anwendungstechnologie für CNC-Maschinen arbeitet, um Kunden bei der Lösung technologischer Probleme bei der Geräteanwendung zu helfen.
    • Grundlegende Wartungsschulung
    • Regelmäßiger Wartungsservice
    • Professionelle technische Unterstützung
    • Professionelles Wartungsmanagement
    • Hotline für Wartungs-/Serviceplattform: +86-769-85633926